Với tiêu chí đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, imom cam kết tất cả các sản phẩm được cung cấp tại imom là sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và đảm bảo chất lượng.

1. Cách thức bảo hành sản phẩm

Sản phẩm cung cấp tại imom được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng.

Việc sản phẩm được bảo hành tại hệ thống cửa hàng imom hoặc được gửi đến Trung Tâm Bảo Hành sẽ phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng dòng sản phẩm.

Thời gian sản phẩm bảo hành được tính từ ngày nhân viên imom tiếp nhận sản phẩm sẽ phụ thuộc vào tình trạng của từng sản phẩm và chính sách bảo hành của mỗi nhà cung cấp.

Các thông tin về Trung tâm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm bao gồm: Tên công ty, địa chỉ bảo hành, số điện thoại. Điều kiện bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu.

2. Trách nhiệm bảo hành sản phẩm

Đối với sản phẩm được phân phối tại imom có kèm phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu, khách hàng hãy liên hệ và nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin bảo hành.

Sau đó sẽ có nhân viên giao hàng đến tận nhà thu hồi và đổi trả theo lịch hẹn.

Chế độ bảo hành áp dụng  cho tất cả khách hàng trên toàn quốc

 3.Trường hợp sản phẩm mua tại imom không được bảo hành

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành 

Sản phẩm bị mất phiếu bảo hành của nhà sản xuất 

Tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc) 

Sản phẩm bị can thiệp như tháo linh kiện, sửa chữa mà không phải từ nhà bảo hành sản phẩm 

Sản phẩm được sử dụng không tuân theo hướng dẫn của nhà cung cấp

Để có sự tư vấn cụ thể cho từng trường hợp và cập nhật chế độ bảo hành của nhà sản xuất/nhà phân phối áp dụng tại thời điểm khách hàng đặt mua, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline chăm sóc khách hàng: 10328.484.686

Email:  tiic.vn@gmail.com

Fanpage imom: https://www.facebook.com/imom.care.shopee